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    客户服务

    顶尖客户服务的第一秘密

    发布日期:2013-07-06  浏览次数:1246

      前段时间BNET商学院在做一期客户忠诚度的专题,接触了不少营销和企业管理的高管。其中和一位商业领域的专家谈到中国的客户忠

     
      前段时间BNET商学院在做一期客户忠诚度的专题,接触了不少营销和企业管理的高管。其中和一位商业领域的专家谈到中国的客户忠诚度,他告诉我,中国的客户其实对服务的要求其实不是特别高。他们在意的是他们的基本要求能够得到满足。比如两个地方销售同样的产品,一家比另一家要距离远很多,但是会便宜一块钱,中国的客户很可能是求远不求近。但是,我也在思考,也许就是在服务不被重视的区域,是否会给客户一点阳光,他们就更加灿烂了呢?

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