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    客户服务

    尊重每一位客户

    发布日期:2013-07-17  浏览次数:1258

    中国未来是中小企业的天下,这是毋庸置疑的。为什么这么说?因为中小企业的生命力使然。大企业都是从小企业成长起来的,小企

           中国未来是中小企业的天下,这是毋庸置疑的。为什么这么说?因为中小企业的生命力使然。大企业都是从小企业成长起来的,小企业终究会做强做大。

           但中小企业要健康发展,最重要一开始是学好人,做好事,然后才会有品牌。如果一开始是学坏人,做坏事,最后你不会有品牌。有品才有牌。就是你服务好一个客户,他又推荐其他的客户来,慧聪的一大批客户就是这样来的。

           是的,别人可能有一万个客户,你只有一个。那么你就全力以赴地服务好这个客户,让客户持续稳定地增长,让别人持续地成功。终有一天,你会发展到一百个,一千个,一万个的。如果你一开始就着急地想着一千一万,反而忽略了你那一个客户的体验,忽略你的产品的价值,我想无论如何你是不会发展起一万个客户的。

            作为企业的CEO,你唯一要重视的就是一个指标,这个指标就是在所有使用你产品的客户当中,有多少人愿意向其他人推荐使用你的产品,如果有100个人中有90人愿意推荐,那么这个指标就是90%,如果有10人,那就是10%。小企业一定要重视口碑宣传,无论你的单子多么糟糕或者单薄。无数成功与失败的案例都在证明,善待每一个客户的人,才会赢得更大的天下。

           我一直信奉一句话:当“重视天下人的利益的人”愿意为天下服务时,人们才可以把天下交给他;当“爱惜天下人的利益的人”愿意为天下服务时,人们才可以把天下托付他。这是历史规律,是必然。

           从今天开始,你就给你的每一个客户打电话问问他们:我还有什么没有做好、做到位?真诚想听听你的意见。如何改进才能促进我们的合作和成功?

    具人同行